障能力。
在风险评估方面，三元食品公司与国内颇具影响力的三方机构联手，实施风险评估过程，建立风险控制流程，已达到及早识别风险、及早采取措施，预防为主目的。
四、投诉管理系统
投诉管理流程是企业质量管理中最为重要的流程之一。如何保证顾客的忠诚度，远比刻意降低投诉率更为重要。三元食品公司将投诉数据作为体系稳定性评价手段，强调对造成投诉的员工不能惩罚性（恶意破坏除外），就是避免来自一线的信息因担心受到惩罚而被屏蔽。
为提升售后服务质量，三元食品公司与外部专业团队合作，开发了客服中心信息服务系统，它涵盖